Californa, LA – Apple ha anunciado una nueva y esperada herramienta para el iPhone que promete revolucionar la forma en que los usuarios gestionan las llamadas indeseadas. Con la llegada de iOS 26 en la próxima primavera (otoño en el hemisferio norte), se introducirá un sofisticado filtro de spam para llamadas no solicitadas, que actuará como un “intermediario inteligente” para combatir el telemarketing y los intentos de estafa.
Esta nueva función, denominada “Revisión de llamadas”, se activará de forma automática y silenciosa cuando el usuario reciba una llamada de un número desconocido. La Inteligencia Artificial (IA) del teléfono pedirá a la persona que llama que se identifique y explique el motivo de su comunicación. Inmediatamente, el iPhone generará una transcripción de esos datos en la pantalla, permitiendo al usuario decidir si desea atender la llamada o ignorarla, todo antes de que suene el teléfono.
Una Respuesta a una Molestia Creciente
La necesidad de esta herramienta es evidente: un informe reciente de Hiya, una plataforma de filtro de spam, reveló que en el primer trimestre del año, los argentinos recibieron un promedio de 7 llamadas no deseadas al mes. De estas llamadas de desconocidos, un 36% correspondieron a intentos de estafa y un 29% a telemarketing.
Además de las llamadas, esta funcionalidad también se extenderá a los mensajes de texto (SMS). Apple explica que “los mensajes provenientes de números desconocidos aparecerán en una carpeta separada donde los usuarios podrán marcar el número como conocido, solicitar más información o borrar el mensaje. Estos mensajes permanecen silenciados hasta que el usuario los acepta”. iOS 26 también incluirá una herramienta que detectará cuando el usuario está en espera durante una llamada y le avisará cuando sea atendido.
Comparación con Android y el “Call Screening” de Google Pixel
Esta nueva función de Apple guarda una notable similitud con la herramienta “Call Screening” que Google presentó hace cinco años para sus smartphones Pixel en un puñado de países seleccionados. Al igual que en iOS 26, la IA del teléfono Pixel puede atender la llamada de un número desconocido, pedir identificación y motivo, transcribir la conversación en pantalla y permitir al usuario decidir si atiende o no. La llegada de esta funcionalidad al iPhone podría impulsar a Google a extender “Call Screening” al resto de los dispositivos Android a nivel global.
Para el resto de los dispositivos Android, el filtro de spam funciona de manera diferente, apelando al aporte comunitario. Compañías como Google, Hiya o Truecaller mantienen bases de datos con números de teléfono reportados por los usuarios como spam o fraude. Al recibir una llamada de un número en esta “lista negra”, el teléfono muestra una advertencia, dejando al usuario la decisión de atender o no. Apple ya permitía el uso de estas aplicaciones, y Samsung utiliza los servicios de Hiya, mientras Motorola recurre a los de Google.
El Registro Nacional No Llame en Argentina
En Argentina, existe el Registro Nacional No Llame, vigente desde 2015. Los ciudadanos pueden inscribir su línea telefónica (móvil o fija) para solicitar que no se utilice para telemarketing. Las empresas, en teoría, deben consultar este registro antes de realizar llamadas publicitarias. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) recordó en mayo de 2024 que las empresas deben solicitar credenciales a la AAIP para acceder al sistema de consultas automatizadas. En caso de recibir una llamada no deseada tras inscribirse en el registro, los usuarios pueden presentar un reclamo detallando el número de DNI del titular, correo electrónico, número inscripto, número de origen de la llamada, fecha y hora del contacto, y el nombre de la empresa y producto/servicio ofrecido.
