Con esta iniciativa, los usuarios pueden adquirir kits que contienen herramientas y piezas originales de Samsung, acompañados de tutoriales detallados que los guían a través del proceso de reparación paso a paso. Además, se ofrece una verificación de calidad para garantizar que la reparación se haya realizado correctamente.
El propósito principal de este servicio es prolongar la vida útil de los dispositivos Galaxy de manera eficiente y cómoda. De esta manera, se busca evitar la eliminación innecesaria de los dispositivos, promover la reparación y contribuir a la reducción de los desechos electrónicos. Asimismo, se pretende empoderar a los usuarios al ofrecerles la posibilidad de realizar reparaciones desde sus hogares, sin necesidad de acudir a un servicio técnico.
“Con ‘Repara Contigo’, nos comprometemos a proporcionar una experiencia de reparación que no solo ahorra tiempo, sino que también tiene un impacto positivo en el medio ambiente al reducir los desechos electrónicos. Es fundamental para nosotros garantizar la seguridad, la calidad y la tranquilidad de nuestros consumidores mientras prolongan la vida útil de sus dispositivos y aprenden a repararlos por sí mismos. Además, los usuarios pueden reciclar las piezas dañadas en nuestros centros de servicio”, comentó Ederson Silva, Director de Servicio al Consumidor en Samsung Chile.
“Repara Contigo” ofrece tres kits diseñados para reparar daños específicos, como la pantalla frontal, el cristal trasero y el puerto de carga de las series Galaxy S20, y próximamente S21 y S22. Estos kits y tutoriales están disponibles en el sitio web https://www.samsung.com/cl/support/self-repair/. Una vez completada la reparación, los usuarios pueden realizar un autodiagnóstico y calibración de las piezas reemplazadas mediante la aplicación “Self-Repair Assistant”, disponible en Galaxy Store.
De esta manera, al realizar la reparación por sí mismos, los usuarios pueden ahorrar hasta un 20% del costo que tendría la reparación en un servicio técnico autorizado por Samsung. Samsung recomienda utilizar “Repara Contigo” para dispositivos que estén fuera de garantía. En caso de estar dentro del período de garantía, se recomienda llevar el dispositivo a un Centro de Servicio Autorizado para no perder la garantía vigente.
